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黑龍江聯(lián)通開(kāi)展掃碼行動(dòng) 查找網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)助力出行和生活

2022-03-17 14:42:25 來(lái)源：人民郵電報(bào)

為鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，近來(lái)，黑龍江聯(lián)通在黑龍江省開(kāi)展了“掃碼行動(dòng)”，查找網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，全面助力全省人民日常出行和生活。

此次“掃碼行動(dòng)”覆蓋交通樞紐、商超、商務(wù)樓宇、醫(yī)院、政府辦事機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)景，全體黑龍江聯(lián)通員工“化身”為體驗(yàn)用戶，通過(guò)手機(jī)掃“龍江健康碼”“行程卡”“支付碼”等進(jìn)行驗(yàn)證，記錄驗(yàn)證時(shí)間、地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)狀況等關(guān)鍵信息，全力查找網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶感知。

本次行動(dòng)重點(diǎn)聚焦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，黑龍江聯(lián)通自主研發(fā)了問(wèn)題信息搜集工具，建立快速解決流程。本次行動(dòng)中搜集到的問(wèn)題都按照提出、驗(yàn)證、測(cè)試、反饋的流程形成閉環(huán)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障類問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)解決;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)覆蓋類問(wèn)題，立即制定解決方案;對(duì)于基站建設(shè)類問(wèn)題，經(jīng)過(guò)評(píng)估后力爭(zhēng)3~7天開(kāi)通基站，全面推動(dòng)黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)再升級(jí)。

服務(wù)鑄就口碑，品質(zhì)成就未來(lái)。黑龍江聯(lián)通將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，攻堅(jiān)克難，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，努力打造技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良的5G精品網(wǎng)絡(luò)、寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好通信生活的需要，彰顯“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的央企使命與擔(dān)當(dāng)。(劉瑩)

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