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聚焦：抖音回應“外賣功能上線”：已開放部分團購商品的配送服務

2022-07-15 17:37:04 來源：澎湃新聞

傳聞已久的“抖音外賣”正式上線了？近日，澎湃新聞記者在抖音發現，在部分餐飲店鋪主頁，出現了“團購配送”的新功能，點擊進入并填寫地址后，可以直接下單配送。但和商家自建外賣小程序，或接入第三方外賣小程序不同的是，該功能由抖音提供，這也是抖音首次正式進軍餐飲配送服務。

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7月15日，抖音生活服務相關負責人回應澎湃新聞記者：抖音生活服務正在部分城市開展助力商家復蘇活動，考慮到商家和用戶的實際需求，也為了更好地保障用戶體驗，助力經濟復蘇，平臺嘗試為部分需求迫切的商家開放團購商品的配送服務，目前該項目還在探索階段。

抖音上線的“團購配送”服務截圖

接近抖音人士告訴記者，目前抖音尚未有屬于自己的配送團隊，仍然需要依靠商家自己聯系騎手配送，因此處于初始階段，但未來有很大的發展空間。

此前，抖音已經傳出即將進軍外賣的信號，但多次公開否認。去年10月份，抖音被曝將建立“心動外賣”團隊，當時，抖音相關負責人曾告訴澎湃新聞記者，目前沒有外賣相關的業務計劃，“心動外賣”相關的招商、代理信息均不屬實。

2020年3月，抖音短視頻上線新功能“抖音團購”，該功能的出現讓用戶能通過抖音在線即可點餐、團購、外賣，直接實現邊看視頻，邊購買，線上付款，線下快遞到家的情景。

之后，抖音上線“心動餐廳”，是國內首個基于短視頻的美食榜單。抖音用戶可實拍視頻、發布時攜帶餐廳定位及活動話題即可提名餐廳參與評選，并隨之上線“掃碼點餐”功能。用戶通過抖音App掃描餐桌上的二維碼，即可跳轉至抖音App內的點餐頁面。由于這些業務與美團業務有極大的相似性，于是業內人士紛紛猜測抖音將進軍外賣業務。

外賣業務已成為互聯網大廠的新一片“戰場”。6月17日，據彭博報道，京東零售CEO辛立軍在接受采訪時表示，京東已考慮進軍外賣業務。“至于什么時候開始做，就看我們的能力，什么時候可以組建人才隊伍了。”

采訪中，辛利軍沒有詳細說明外賣計劃，但表示其子公司達達具有強大的同城配送方面能力。這也意味著，京東外賣也將正面與阿里巴巴、美團進行競爭。

為何大廠紛紛試圖進軍外賣？浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林告訴記者，本地化服務是未來電商平臺爭奪的重點，因為實際上現在80%的線上需求都可以通過本地化來解決。比如電商，一直以來認為電商是一個長距離的配送過程，但如果預期到用戶需求，電商可以將貨物放在本地前置倉，這樣電商實際上也是本地業務，而不是長距離配送服務。

除此之外，還有很多未開發的需求，比如本地化家電維修、水電維修、房屋維修。很多維修和安裝服務都是捆綁的，且這些技術人員都是就近服務。

“當前互聯網生活我們強調的是1小時生活圈，甚至強調不出門便可滿足一應需求，所以各大互聯網大廠進入外賣領域，是以外賣為跳板，準備進入本地化服務平臺領域，當前這塊市場還是跑馬圈地階段，誰都不想錯過。”盤和林表示。

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