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抖音發布探店規范打擊霸王餐云探店等現象已在成都等8個城市試點

2023-02-17 09:32:09 來源：TechWeb

抖音生活服務近日發布行業首個“探店規范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和網絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規范和權利責任。該規范和產品已在成都、南京等8個城市率先試點，經測試優化后將逐步推廣至全國。

去年以來，多地政府在促消費系列舉措中提出，鼓勵餐飲等企業通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。數據顯示，2022年，僅在抖音生活服務平臺，就有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單。

在連接消費者和實體商家、促進消費的同時，探店業態也出現了“勒索霸王餐”“云探店”“虛假種草”“商家規避分傭”等糾紛和現象，讓其在快速發展的同時面臨爭議。

為更好地保障消費者權益，減少商家、達人間的糾紛，在經過半年的調研和論證后，抖音生活服務發布了《餐飲探店規范》，并在大連、武漢、寧波、哈爾濱、西安、長沙、成都、南京等8個城市開展試點。

針對虛假種草、夸大宣傳等違規行為，《餐飲探店規范》中明確規定，禁止商家和達人對商品進行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構商品來源背景等虛假宣傳行為;并要求達人必須真實到店拍攝，禁止搬運、加工剪輯網絡素材、三方素材冒充探店，發布虛假探店內容。據介紹，2022年，抖音生活服務累計處置虛假宣傳違規視頻182萬條、違規賬號60萬個。

對于探店合作，《餐飲探店規范》推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式，以匹配雙方需求。商家選擇“自由探店”模式后，無需為達人提供免費餐食和額外接待服務，達人可以自選時間進行探店，視頻內容由平臺把控，無需商家確認;“合作探店”由商家發布需求，達人報名回選，雙向確認后，商家需要提供免費餐食和接待服務。在內容創作環節，商家可以與達人約定發布時間，探討內容形式建議。

抖音生活服務相關負責人表示，“平臺致力于為用戶提供更有價值的參考信息，希望商家、達人雙方合作能夠更加規范透明，平臺也將充分發揮平臺自身力量，共同應對發展中的問題，助力行業健康前行。”下一步，平臺將根據試點情況優化產品，擴大試點范圍，并探索酒旅、文化娛樂等行業的規范和合作模式。

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