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每日速遞：女子購(gòu)買iPhone 13多次出現(xiàn)閃屏：保修期內(nèi)返廠被蘋(píng)果判定擅自改裝

來(lái)源：快科技


(資料圖片僅供參考)

新手機(jī)剛買1個(gè)月就出現(xiàn)了閃屏，更換屏幕后問(wèn)題依然存在，返廠維修但廠家卻判定擅自改裝，最近，浙江的黃女士就碰到這樣的糟心事。據(jù)@1818黃金眼 消息，黃女士反映稱，今年1月買了一部iPhone 13，結(jié)果2月份就出現(xiàn)了閃屏問(wèn)題，隨后她在蘋(píng)果直營(yíng)店為手機(jī)更換屏幕后問(wèn)題消失，但后來(lái)又出現(xiàn)了閃屏的問(wèn)題。

黃女士表示，3月1日去蘋(píng)果售后進(jìn)行檢測(cè)，工作人員建議她先換塊屏幕，至于為何會(huì)閃屏，工作人員則稱，可能就是屏幕問(wèn)題，沒(méi)給出具體原因。

更換屏幕后，這部iPhone 13又在今年5月和8月陸續(xù)出現(xiàn)閃屏問(wèn)題，黃女士便在9月5日拿去檢測(cè)，工作人員為其更換了屏幕并建議返廠維修。

結(jié)果黃女士將手機(jī)返廠維修后，就收到了蘋(píng)果發(fā)來(lái)的產(chǎn)品服務(wù)摘要，摘要顯示，“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在一個(gè)未在原始維修請(qǐng)求中提及的問(wèn)題，因擅自改裝而導(dǎo)致的問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)，”

黃女士想不通，如果自己手機(jī)出現(xiàn)擅自改裝的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行保修，那為何3月1日和9月5日兩次在蘋(píng)果直營(yíng)店更換屏幕都沒(méi)有收取費(fèi)用。

蘋(píng)果官方客服表示，擅自改裝可能是檢查出設(shè)備里有些零件與原廠有些出入，建議將手機(jī)重新寄回廠家檢測(cè)。

對(duì)于之前幾次更換屏幕導(dǎo)致手機(jī)被判定擅自改裝的情況，客服稱，他們都會(huì)考慮進(jìn)去，會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，還需等待1-2天。

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