每日訊息!蘋果Mac和iPad在美國客戶滿意度指數中名列前茅
(資料圖片僅供參考)
蘋果公司的客戶是個人電腦買家中滿意度最高的,這不是什么新聞,也沒有什么意外,其Mac和iPad產品再次擊敗了來自三星和宏碁的激烈競爭。周一公布的ACSI家用電器和電子產品研究報告是一份涵蓋2021年7月至2022年6月的報告,用于監測消費者對其與各供應商的體驗的感受。然而,在個人電腦類別中,蘋果公司再次無懸念擊敗了其競爭對手。
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蘋果在線商店(中國)
在100分的評分標準中,蘋果取得了82分的成績,位居榜首,這與蘋果在2021年版本的報告中獲得的結果和分數相同。
雖然蘋果的得分沒有任何下降,但由于其他供應商的改進,結果實際上比去年更接近。第二名是三星,它去年的79分(滿分100分)在2022年提高到81分,離與蘋果并列只有一分之遙。
五家公司以79分分享第三名,由宏碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯想組成,該表整體的平均分是79分,同樣與2021年持平。
在這一組中,亞馬遜的整體進步最大,同比變化7%,而惠普的下降幅度最大,為3%。
按整個行業的設備類型來看,臺式機的滿意度較高,為80分,而筆記本和平板電腦則停留在79分。然而,筆記本的購買率最高,有64%的受訪者擁有,而臺式電腦和平板電腦的購買率分別為20%和16%。
該報告是基于對9271名客戶的采訪,這些客戶是隨機選擇的,并在一年中進行了聯系。受訪者被要求評估他們對最近購買的產品的體驗,包括按市場份額劃分的主要供應商和"所有其他"類別。
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